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 Probleme mit der Lizenz bei V3.x

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bjew




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PostPosted: 15.05.2020, 19:24    Probleme mit der Lizenz bei V3.x  Reply with quoteBack to top

Bei Kauf der Lizenz - über www.ahnenblatt.de/shop - geht manchmal die Nachricht mit den Lizenzdaten verloren.
Dies liegt meist daran, daß diese EMail als Spam erkannt wird - bitte dort nachsehen.

Nachprüfen, ob der Kauf erfolgreich war, evtl. eine Rückfrage beim Händler digistore24 kann über ein Formular unter https://www.digistore24.com/find_my_order erfolgen.

Unbedingt die korrekten Daten merken, Name, Vorname, e-Mail-Adresse.

(mit Hilfe dieser Daten kann auch Dirk weiterhelfen, falls bei digistore24 nichts funktioniert.

Ein weiteres Problem könnte folgendes sein:

Bei der Eingabe des Lizenzschlüssels sind Nullen enthalten - keine Buchstaben O.

und macht euch eine Kopie der heruntergeladenen Datei absetup<xxx>full.exe - sie kann nur begrentzt heruntergeladen werden und gilt für knapp ein Jahr, sie enthält zusätzliche Dateien, die im Normal-Download nicht mehr enthalten sind! (Installationspaket inkl. Zusatzgrafiken)

_________________
Bleibt gesund, Gruß
bjew (Bernhard) ------ manchmal etwas kurz angebunden - Support beendet (10/2020)

System: Win10 auf Laptop mit i7 --- Ahnenblatt 2.74, 2.99[o] u. V3.19

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