Ahnenblattportal

Hallo,
ich möchte auf der Seite https://www.digistore24.com/product/155859 die Ahnenblatt 3 Lizenz kaufen, erhalte aber immer die Fehlermeldung "Ihre Zahlung wurde abgelehnt. Sie haben zu viele fehlgeschlagene Zahlungen. Bitte versuchen Sie es später noch einmal. (Fehlercode: LST38-E)".

Dabei habe ich noch nie an digistore24.com irgendwelche Zahlungen gemacht. Sehe die Firma zum ersten mal.

Was kann ich da tun? Support ist da auch bis Montag nicht besetzt.

Danke!

Hallo Cool,

aus welchem Land greifst du auf die Seite zu? Wir haben hier und da klagen zu sehen bekommen von Leuten, die von außerhalb der EU kaufen wollten. Aber das sollte inzwischen auch funktionieren.

Oder ist es evtl. ein Problem mit Cookies, die du nicht zulässt?

Frido

Was ich sehen, kommt er aus D, mal aus dem Netz von Vodafone, mal von der Teledingsda.
Spllte also kein Problem sein. Fehler bei digistore?

Ich greife aus DE darauf zu. Hab's auch mit anderem Browser probiert, mit nem anderen PC sogar. Keine Schonz.

Dann schreib mal den Support von digistore an, evtl morgen einen Anruf.
Dirk kann nur begrenzt weiterhelfen, erst wenn bei digistore alles schief läuft

Habe schon Freitag geschrieben, aber bis jetzt nur tote Hose... Kann man die Lizenz noch irgendwo kaufen?

m.W. nicht. ausser evtl bei Dirk direkt (was ich nicht glaube).
Aber frag ihn einfach

Hallo Cool,

was ist aus deiner Geschichte geworden? Gibt's Fortschritte?

Frido